Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

• Raison sociale : Lanes Automobiles
• Adresse : Les Hauts de Californie, 97232 Le Lamentin, Martinique
• Téléphone : +596 596 32 09 42
• Email : contact@lanesautomobiles.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos formulaires de contact et de demande de rappel, nous collectons les informations suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Département (Martinique ou Guadeloupe)
• Nature de votre besoin (achat, financement, essai, SAV, autre)

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous remplissez volontairement un formulaire sur notre site.

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour vous recontacter suite à votre demande : rappel téléphonique, information commerciale, prise de rendez-vous SAV ou essai vehicule. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux seules équipes commerciales et SAV de Lanes Automobiles. Elles ne sont transmises à aucun tiers, partenaire ou sous-traitant commercial, sauf obligation légale.

Pour l'acheminement des notifications email internes, nous utilisons le service transactionnel Brevo (Sendinblue SAS), qui traite les données dans le strict cadre de la prestation technique et dans le respect du RGPD.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec Lanes Automobiles. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire (article 6.1.a du RGPD).

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lanesautomobiles.com

En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour les finalités suivantes :

• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics / GTM) :ces cookies nous permettent d'analyser la fréquentation du site de manière anonymisée. Ils sont activés uniquement si vous avez accepté le bandeau de consentement.
• Cookies fonctionnels : mémorisation de votre choix de consentement (aucune donnée personnelle).

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage inter-sites. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur ou en modifiant ses paramètres.

9. Sécurité

Lanes Automobiles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.